A TGI possui um sistema de atendimento ao cliente centralizado com registro histórico de todas as ações referentes a cada cliente. Todos os chamados dos clientes são registrados em um banco de dados compartilhado por toda equipe de profissionais da TGI. As informações compartilhadas permitem o acompanhamento das soluções, disseminação do conhecimento e rastreabilidade das ocorrências inseridas no sistema.